Fluitend door de werkplaats van Elkekastopmaat
Johan over maatwerk, teamwerk en het verschil achter de schermen
We zetten samen de schouders eronder, dat vind ik mooi
“Ik word er echt blij van als ik zie dat, wanneer de druk oploopt, iedereen zijn schouders eronder zet en er samen voor gaat. Dat vind ik mooi om te zien.” Toch zit zijn plezier niet alleen in het organiseren. “Ik werk het liefst met mijn handen. Als je iets maakt en het wordt uiteindelijk perfect, dan kan ik echt fluitend door de werkplaats lopen.”
Controle en vertrouwen
Wat klanten niet zien, is hoeveel controle er achter de schermen plaatsvindt. Elk project wordt meerdere keren nagelopen: van verkoop tot tekening, van inmeten tot assemblage en oplevering. “Dat doen we niet voor niets”, legt Johan uit. “We willen fouten voorkomen. Voor ons, maar vooral voor de klant.”
Service stopt niet bij oplevering. Juist als er iets niet helemaal goed gaat, wordt het verschil gemaakt. “Fouten kunnen gebeuren, maar het gaat erom hoe je ze oplost.” In plaats van discussie wordt er gekozen voor actie: problemen worden altijd netjes opgelost, zonder gedoe voor de klant.
Geslaagd project
Toch zegt één ding voor hem het meest: “Een project is geslaagd als ik niets hoor.” Geen telefoontjes, geen opleverpunten, gewoon een kast die in één keer goed staat. En dat gebeurt vaker dan mensen denken. “We plaatsen gemiddeld zo’n 15 kasten per week. En er zijn ook weken zonder opleverpunten. Daar ben ik trots op.” Ook het nieuwe machinepark laat zijn hart sneller kloppen. “Daar kan ik echt enthousiast van worden. Het helpt ons om de kwaliteit naar een nog hoger niveau te tillen.”
Samen het verschil maken
Johan herinnert zich een project bij familie Jansen, waar diverse kasten geplaatst werden. “Dat was echt zo’n klus waar alles samenkwam: mooi werk, een fijne klant en een hele positieve reactie.” Dat soort momenten blijven hangen. Net als de momenten buiten het werk. “De uitjes en borrels vind ik echt leuk. Het is ontspannen, ongedwongen en iedereen is zichzelf.”
Wie bij Elkekastopmaat binnenloopt, herkent Johan meteen: aan zijn baard, maar zeker ook aan zijn droge, soms sarcastische humor. Hij draagt graag kennis over, zegt waar het op staat en heeft tegelijk oog voor de mensen om hem heen. Die combinatie typeert ook de sfeer binnen het bedrijf. “Iedereen kan hier zichzelf zijn. Er is ruimte om fouten te maken, zonder dat het laks wordt.”
Juist op de drukste momenten merkt hij wat dat waard is. “We kunnen hier heel druk zijn, zonder stress. Omdat je weet dat je het samen doet. Dáár zit voor mij de echte trots: niet alleen in het eindresultaat, maar vooral in hoe we dat als team elke keer weer voor elkaar krijgen.”